Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) meluncurkan proyek peningkatan kapasitas Instalasi Pengolahan Lumpur Tinja (IPLT) Manggar untuk mengatasi tantangan pengelolaan limbah di Balikpapan. Proyek ini dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan ramah lingkungan dengan target kapasitas 100 m3 per hari pada tahun 2024, serta mengikuti standar Kerangka Lingkungan dan Sosial (ESF) Bank Dunia untuk pelibatan pemangku kepentingan secara aktif.
PTMB berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan dalam menangani keluhan melalui berbagai saluran, seperti; Call Centre, Media Sosial dan pertemuan langsung. Dengan bantuan tim Humas, kolaborasi antara bagian pelayanan pelanggan dan hubungan pelanggan diperkuat untuk membentuk pola baru dalam menangani keluhan terkait IPAL.
Langkah ini bertujuan menciptakan sistem yang responsif dan efisien dalam menanggapi keluhan pelanggan mengenai pengolahan air limbah.
Integrasi yang baik dan ekseskusi yang tepat oleh tim IPAL sangat penting untuk memastikan setiap keluhan terkait limbah dapat ditangani dengan cepat dan efektif. Dengan mekanisme pengelolaan keluhan yang terintegrasi, PTMB berharap dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan kepercayaan terhadap layanan IPAL, menciptakan lingkungan yang lebih bersih dan sehat bagi warga Balikpapan.
Dengan dukungan anggaran dari APBD Kota Balikpapan dan Rencana Kerja dan Anggaran (RKA) PTMB, proyek IPLT Manggar diharapkan membawa manfaat besar bagi masyarakat. PTMB berkomitmen untuk terus berinovasi dan berkoordinasi dengan berbagai pihak guna memastikan keberhasilan proyek ini.
Untuk informasi lebih lanjut bisa di akses melalui link Google Drive: https://drive.google.com/drive/folders/1tHtUuM4mNj6AQl_tsIXtlaXy0hFkqfZW?usp=sharing
Apabila terdapat keluhan pada proyek yang akan dilaksanakan, anda dapat menghubungi:
Telp : 0813 5075 7374 | 0821 4828 4188 (Customer Service Air Limbah)
Email : humas@tirtamanuntung.co.id | website: https://www.tirtamanuntung.co.id/kontak;