Sehubungan dengan beredarnya informasi mengenai pengaturan aliran air pada akhir pekan, PTMB perlu menyampaikan bahwa:
Informasi tersebut BUKAN merupakan jadwal distribusi air untuk seluruh Kota Balikpapan.
Pengaturan tersebut merupakan upaya penanganan khusus dan bersifat lokal bagi sejumlah wilayah di Batuah dan Taman Sari bagian atas, Balikpapan Utara, yang saat ini mengalami kendala akibat dampak elnino sehingga produksi menurun hingga 50%
Sebagai tindak lanjut hasil pertemuan PTMB bersama LPM, Ketua RT dan perwakilan warga setempat, PTMB melakukan beberapa langkah penanganan, yaitu:
1. Menyuplai kebutuhan air bersih melalui armada tangki ke wilayah terdampak.
2. Menyiapkan drum penampungan air untuk membantu kebutuhan warga.
3. Melakukan rekayasa jaringan secara terbatas sebagai upaya agar aliran dapat menjangkau kawasan tersebut pada akhir pekan.
Skema tersebut tidak berlaku untuk seluruh pelanggan PTMB di Kota Balikpapan.
Pelayanan di wilayah lain tetap menyesuaikan kondisi sistem distribusi dan suplai dari masing-masing instalasi pelayanan.
PTMB mengimbau masyarakat untuk merujuk informasi pelayanan air melalui kanal resmi PTMB agar tidak terjadi kesalahpahaman terhadap informasi yang bersifat lokal atau khusus wilayah tertentu.
PTMB terus berupaya menjaga distribusi air dan memberikan penanganan alternatif bagi wilayah yang mengalami kendala pelayanan.
Layanan PTMB
Call Center: 0542-878991 / 878992
SMS: 0816200110
WhatsApp: 0816200110
Instagram: @tirtamanuntungbalikpapan | @ptmb_commandcenter
Website: www.tirtamanuntung.co.id
Cek Tagihan, Pengaduan Online, dan Baca Meter Mandiri: pelanggan.tirtamanuntung.co.id